「長引く経済的な低迷から脱却するために、日本のビジネスパーソンが今こそ読むべき一冊」ーーノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院マーケティング学名誉教授　フィリップ・コトラー氏「心でつながる企業の業績は、『ビジョナリー・カンパニー』をも上回るという。経営者の迷いを晴らし、前に進む力を与えてくれる本」ーー星野リゾート代表　星野佳路氏ーーーーーー〔「愛される企業」の7つの特徴〕・業界の常識を疑ってかかっている。・ステークホルダーの利害関係を調整し、価値を創造している。・従来のトレードオフの考え方を解消している。・長期的観点で事業をおこなっている。・本業による自律的成長（オーガニック・グロース）を目指している。・仕事と遊びをうまく融合させている。・従来型マーケティングモデルを当てにしていない。多くの経営者にとって、これらの特徴は「当たり前のこと」かもしれない。しかし、実際には、「高収益をあげている限りは」「業績がいいならば」など「条件付き」であることがほとんどだ。わたしたちが実証したのは、まったく逆の成功法則である。7つの特徴を満たしているから、高収益や好業績につながり、すべてのステークホルダーが幸せになり、世の中が大きく変化しても成長し続けることができる。「愛される企業＝世界屈指の高収益企業」72社に共通する経営の本質とは？いまの日本にもっとも必要な経営書の決定版！日本語版序文　「良い経営」とは何か（星野リゾート代表　星野佳路）はじめに　まったく新たな時代に向けて第1章　 思いやりと愛情をベースとしたビジネスの構築　第2章　新時代、新ルール、新資本主義　第3章　無秩序への対処第4章　従業員──資源（リソース）から源泉（ソース）へ　第5章　顧客──癒やすか、売らんかなで行くか第6章　投資家──愛される企業が蒔いたものを刈り取る第7章　パートナー──見事な調和第8章　社会──究極のステークホルダー第9章　企業文化──決め手となるもの第10章　愛される企業のまとめ第11章　複雑さの向こう側［付録］ 「愛される企業」の概要